ABOUT | andgrace　誕生日・結婚式装飾のレンタルサービス

手軽で本格的な装飾を、多くの人に届ける。

andGraceは、誕生日や記念日を彩る一流の装飾をレンタルにてご提供する、レンタル装飾ショップです。
「忙しくて飾り付けをする余裕がない」「飾り付け後の片づけが大変」「おしゃれに装飾したいけど、センスに自信がない」という皆様のお祝いシーンを、更に素敵にするお手伝いがしたいという強い思いから、「手軽で本格的な装飾をより多くの人に届ける」というコンセプトの下、装飾レンタルサービスを展開しております。
今後も、皆様から頂くご意見やご要望を真摯に受け止め、より多くの皆様に満足いただけるように、日々サービスをアップデートしていきますので、応援のほどどうぞよろしくお願いいたします。

andGraceスタッフ一同

Shopping Guide レンタル方法のご案内

■レンタル日程について
・ご利用期間は希望受取日から2泊3日です。
・ご返送は3日目の16時までに、配送業者へのお引渡しをお願いいたします。
・期間延長を希望される場合には、ご注文前にお問い合わせくださいませ。
・お客様都合での受取遅延の場合、期間延長などは出来かねますのでご了承くださいませ。
・ご返却が遅れる場合には、必ずご連絡下さい。延滞料金は1日あたり10,000円となります。

※楽しみに待っている次のお客様のためにも、期限を守ってご利用いただきますようお願いいたします。

■送料について
・発送時送料は、沖縄県、離島を除き全国無料です。
・ご返送時送料は、お客様にてご負担をお願いします。
・沖縄県、離島にお住まいの方は追加送料商品をご購入下さいませ。

■レンタルの流れ
※下記「FAQ」をご参照ください。

■ご利用時の注意
・商品を楽しみに待っている次のお客様のためにも、丁寧で、期限を守ったご利用をお願いします。
・装飾の近くで食べたり、飲んだりすることは汚れの原因になりますので、十分にご注意ください。
・土足にて使用している地面には装飾を置かないでください。
・万が一汚れや破損などが起きてしまった際は、速やかにご連絡をお願いします。
・布類に汚れが付いた場合には、その場ですぐに水で洗うなど、応急処置をお願いします。
※なお、ご返却後に破損や汚れが見つかった場合には、商品金額に加え、ノンオペレーションチャージをご請求させていただきます。

FAQ よくあるご質問

Q.レンタルの流れを教えてください

A.① 気になる商品と希望受取日をメッセージにてShopに連絡します。

② Shopから予約可能かについて返信がきます。（不可能の場合は、商品変更か、希望受取日の変更をご提案）

③ 予約が可能な場合、商品ページにてオプションを選び、備考欄に希望受取日を記入し購入します。

④ 希望受取日の数日前に、Shopが商品を発送し、お客様にご連絡が入ります。

⑤ 希望受取日の午前中にShopから商品が届き、お客様はご自宅にて受取ります。

⑥ 段ボールを丁寧に開封し、同封の「利用上のご注意」「利用手順」に従い商品を確認します。

⑦ ごゆっくり撮影をお楽しみください♪

⑧ 2泊3日後の16時までに、配送業者に商品を引き渡します。（同封のクロネコヤマト送付状をお使いいただけます。）

⑨ Shopは商品を受け取り、破損・汚れの確認をし、問題がなければお取引完了です。

Q.返却はいつまでにすればよいですか？

A.ご利用期間最終日の16時までに配送業者へのお引渡しをお願いします。

例えば、12月24日・25日・26日にてご予約いただいた場合は、26日の16時までに配送業者へのお引渡しとなります。

Q.商品の到着時間の指定はできますか？

A.原則商品はご利用期間初日の午前中（8時～12時）指定にて発送させていただきます。
お客様不在時に自宅玄関先にお荷物を置いておく「置き配」や、さらに細かい時間指定（10時配達）などは出来かねますのでご了承ください。
なお、午前中ではなく午後の配達をご希望される場合には、ご注文前にその旨をメッセージにてご連絡いただければ、対応できる場合がございます。

Q.送料はどうなりますか？

A.・発送時送料は、沖縄県、離島を除き全国無料です。
・返送時送料は、お客様にてご負担をお願いいたします。
・沖縄県、離島にお住まいの方は追加送料商品をご購入下さいませ。

Q.子供が装飾を壊したり汚したりしないか心配です

A.商品を汚さないことを気にされながらの写真撮影をするのは、楽しむよりも疲れてしまうかと思います。
当店では、そんなご不安やご心配なくご利用いただける様に、商品オプションにて「補償プラン」を販売しております。
少額にて、大きな補償内容となっておりますので、ご不安な方はぜひご利用くださいませ。